Возврат бижутерии закон о защите прав потребителей

Возврат бижутерии закон о защите прав потребителей

Возврат бижутерии закон о защите прав потребителей

Для данного товара он составляет шесть месяцев (согласно ОСТ 117-3-002-95). Иными словами, клиент при обнаружении заводского брака может осуществить возврат золотых изделий в магазин по закону в течение полугода. Если гарантия изготовителем не была указана, то этот период продлевается на целых два года при условии, если экспертизой будет доказан производственный брак.

Можно ли вернуть бижутерию

Предположим, что у вас на руках бижутерия, имеющая товарный вид, сохраненные чеки и не прошло 14-ти дней с зафиксированного момента покупки, а продавец отказывает вам в законных требованиях.

В таком случае лучше всего обратиться за помощью к юристам.

Профессионал всегда подскажет, как действовать в той или иной ситуации, а также поможет вернуть свои средства и добиться компенсации.

Бижутерия не подлежит возврату и обмену

Часто бывает так, что купили какое-либо украшение, пришли домой, примерили, а оно вам не нравится и кажется не таким оригинальным. Сложите украшение в упаковочную коробку и аккуратно закройте.

Вернуть товар можно, только если он не использовался, а товарный вид остался сохраненным. Конечно, вернуть бижутерию намного проще, чем, к примеру, обувь.

Украшение довольно сложно испортить, так что проблем не должно возникнуть.

Подлежит ли возврату бижутерия

  • еще не прошло четырнадцать дней со дня ее покупки (начиная со следующего дня после получения вами аксессуара в собственность)
  • бижутерия возвращается в надлежащем качестве, сохранив свои свойства и товарный вид (поцарапанные вами безделушки никто возвращать не будет, как и изделия без ярлыков, коробок и т.д.)
  • аксессуар не ронялся, не носился, и возвращается в полной комплектации (нет оторванных бусин, сколов или недостающих элементов)
  • вместе с изделием вы принесете чек о совершении покупки.

Можно ли вернуть бижутерию в магазин

Качественные украшения без недостатков, не подошедшие по размерам и другим свойствам, обменивают или возвращают в период до 14 дней. Важно сохранить товарный вид изделия и упаковки. 14 суток отсчитывают со дня, следующего за днем заключения сделки.

Порядок возврата бижутерии в магазин

  • Обратиться в магазин с возвратом можно только в течение первых пятнадцати дней с момента совершения покупки.
  • Бижутерия должна быть в заводской упаковке, со всеми ярлыками, бирками и этикетками, которыми она была дополнена при продаже.
  • Внешний вид изделия также должен соответствовать предпродажному состоянию. На изделии не должно быть следов использования, потертостей, повреждений или иных недостатков.
  • При обращении в магазин необходимо предоставить не только само изделие, но и предъявить товарный или кассовый чек, который будет подтверждающим покупку документом.

Интересное:  Где взять справку на газовый пистолет

Можно ли вернуть или обменять бижутерию

То есть получается следующая картина, если товар надлежащего качества, то по закону вы не можете просто прийти в магазин и сразу потребовать продавца принять товар и вернуть вам деньги.

Сперва у вас есть право потребовать обмена товара и если он не попадает в перечень, то продавец выполнит ваше требование, а вот если из предложенных аналогичных товаров, вам ничего не подошло по размеру, расцветке или комплектации, то уже тогда вы имеете полное право требовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.

Можно ли вернуть бижутерию в магазин и забрать деньги

  • Обменять бижутерию на такую же, но подходящего размера, формы, цвета или фасона;
  • Обменять бижутерию на другую, с перерасчетом стоимости покупки;
  • Если подходящей бижутерии на момент обращения в магазине не будет, то вы можете потребовать вернуть 100% её стоимости в обмен на её возврат;

Возврат бижутерии, как вернуть бижутерию в магазин и можно ли получить деньги

Бижутерия не относится к ювелирным и другим изделиям из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней и не включена в «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации», утв. Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55.

Возврат и обмен бижутерии

Так же знайте, что как я говорил, есть перечень товаров надлежащего качества, которые не подлежат возврату и обмену если они не подошли по размеру, цвету, фасону, габаритам и если ваш товар попадает по данный перечень и он надлежащего качества, то обменять или вернуть вы его не сможете.

Интересное:  Размер алиментов в республике коми с 2018

Возврат бижутерии закон о защите прав

В данном постановлении есть перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, которые не подлежат возврату и обмену на аналогичный товар другого цвета, габарита, фасона, или размера.

В данный перечень входят ювелирные украшения и это значит, что если вы купили ювелирное украшение, оно не бракованное, но по каким то причинам вам не понравилось или не подошло (цвет, размер, внешний вид), то вы не имеете право его обменять или вернуть, продавец по закону вам откажет.

Но здесь есть один момент, вы купили бижутерию, а бижутерия изготавливается не из драгоценных металлов и не украшена драгоценными камнями, поэтому она и называется бижутерия и стоит она намного дешевле ювелирного украшения и бижутерия не имеет никакого отношения к ювелирным украшениям, так что под данный перечень бижутерия не попадает и вы можете предъявлять ваши требования продавцу.

При этом, покупателю предварительно нужно подготовить само изделие для сдачи, которое желательно предоставить в магазин с сохранением упаковки и заводских ярлыков, найти и принести кассовый чек на совершенную покупку. Если покупатель потерял чек, то он может предоставить продавцу любой другой подтверждающий платежный документ, например, выписку из банка при расчете пластиковой картой или воспользоваться показаниями свидетелей.

Закон дает покупателю полные две недели на то, чтобы обменять товар и вернуть свои деньги. Затем товар можно будет вернуть только по гарантийному талону. Довольно часто продавцы путают эти сроки. Бывает так, что недобросовестные продавцы делают так специально, чтобы отправить неуверенных покупателей.

Адвокат Анисимов Представительство и защита в суде

  • Подготовить товарный чек, сохраненную бирку и свой личный паспорт;
  • Нанести визит с приобретенным изделием и вышеперечисленными документами в магазин;
  • Написать претензию на имя директора с просьбой вернуть либо обменять продукцию;
  • Дождаться решения по своему вопросу — этот период длится не более 10 дней.

Можно ли вернуть ювелирные изделия в магазин в течение 14 дней

03 Янв 2019      uristikin         45      

Источник: https://alpha-urist.ru/oformlenie-razvoda/vozvrat-bizhuterii-zakon-o-zashhite-prav-potrebitelej

Предполагает ли законодательно, что в отношении бижутерии возможно осуществление процедуры обмена или возврата?

В положениях постановления правительства от 1998 года, в которых отражены товары, которые нельзя вернуть или обменять в 14-дневный срок после дня покупки, при условии, что они соответствуют стандартам и нормам качества, упоминаний о бижутерии нет.

Соответственно, приобретая ювелирные украшения, необходимо помнить, что вернуть такое изделие не получится, можно рассчитывать только на ремонт украшения в течение действующей гарантии или обмен при нахождении в нем брака.

Бижутерия, как правило, — это имитация ювелирного изделия, которая изготавливается из недорогих металлов, не представляющих ценности, или из пластика. В качестве вставок в таких украшениях используются не драгоценные камни, а стразы или аналоги из стекла, а значит, бижутерия в список невозвратных товаров не входит.

Приобретенную бижутерию, в соответствии с законодательными актами, можно вернуть или поменять в течение пятнадцати первых дней, включая день покупки, даже если на изделии не обнаружено никаких недостатков, и предмет покупки просто не понравился.

Сдача обратно в магазин или замена продукции, качество которой соответствует заявленному

Есть несколько условий, которые должны быть соблюдены для того, чтобы можно было обратиться в возвратом бижутерии, соответствующей стандартам и нормам качества, в магазин:

  • Обратиться в магазин с возвратом можно только в течение первых пятнадцати дней с момента совершения покупки.
  • Бижутерия должна быть в заводской упаковке, со всеми ярлыками, бирками и этикетками, которыми она была дополнена при продаже.
  • Внешний вид изделия также должен соответствовать предпродажному состоянию. На изделии не должно быть следов использования, потертостей, повреждений или иных недостатков.
  • При обращении в магазин необходимо предоставить не только само изделие, но и предъявить товарный или кассовый чек, который будет подтверждающим покупку документом.

Обратитесь в торговую точку с качественным предметом бижутерии, если она не устроила по следующим параметрам:

  • Размер изделия оказался не подходящим.
  • Не устроил цвет изделия.
  • Фасон изделия не подходит по стилевому направлению.
  • Форма украшения оказалась не подходящей.
  • Не устроила комплектация украшения.

Кроме этого, помните, что если продавец не оповестил о наличии какого-либо недостатка, который был выявлен в течение 14-дневного срока после дня покупки, можно смело обращаться в магазин и сдать такое изделие обратно.

Обращаясь в магазин с просьбой о возврате предмета бижутерии нормального качества, можно рассчитывать на следующие варианты разрешения вопроса:

  • Продавец предложит для обмена аналогичное изделие, которое подойдет по размеру, цвету, фасону или другим характеристикам.
  • Если аналога в магазине нет, продавец предложит выбрать другое изделие. Если есть разница в цене между предметами покупки, то продавец произведет перерасчет стоимости в большую или меньшую сторону.
  • Если в магазине нет подходящих вариантов для обмена, то можно потребовать возврата денег, которые были потрачены на покупку.

Бракованная продукция: как ее можно поменять или вернуть?

Столкнувшись с некачественным предметом бижутерии, обращайтесь в магазин со своей претензией в течение законом установленных сроков:

  • В первые пятнадцать дней с момента покупки, если у украшения нашелся недостаток, о котором продавец не предупредил. Например, острые камни у украшения, которые царапают кожу при носке, или красящие одежду детали изделия.
  • В течение всего срока гарантии, установленного на предмет бижутерии, если в процессе носки у него обнаружился дефект.

При обращении в магазин с испорченным предметом бижутерии, не забудьте подготовить изделие для возврата в магазин.

Обмен или возврат ювелирных изделий

Об обмене и возврате книг в магазин читайте тут.

Найдите кассовый чек, который подтвердит, что покупка была совершена в конкретном магазине. Продавец должен будет убедиться в том, что это изделие приобреталось у него, а не в другом месте.

Подготовьте само изделие для возврата: найдете все документы и бирки, если они остались, упаковку, в которой был продан товар.

Придя в магазин, найдите старшего продавца или управляющего и расскажите о возникшей проблеме.

Продавец предложить составить заявление на возврат товара. Заполните заявление по установленному образцу.

Продавец может отдать изделие на проверку качества для того, чтобы выявить истинную причину возникших повреждений.

Продавцу предоставляется срок от десяти до тридцати дней, чтобы провести экспертизу, получить заключение и ответить на претензию.

Если экспертиза выявит заводской брак или дефект, то можно потребовать у продавца:

  • Возврат денег, которые были потрачены на покупку.
  • Обмен некачественного предмета покупки на идентичный товар, но не имеющий недостатков.
  • Обмен бижутерии на другое изделие с перерасчетом стоимости.
  • Ремонт украшения за счет магазина.

В случае, если продавец отказывается исполнять требования, изложенные в претензии, обращайтесь в общество защиты прав потребителей или в суд.

Подлежит ли возврату бижутерия?

Согласно Закону “О защите прав потребителей”, возврат бижутерии возможен, если она выполнена из пластика, а не из драгоценных металлов. Как правильно произвести возврат бижутерии? Какие условия при этом должны быть соблюдены? Читайте в настоящей статье.

О чем говорится в законе “о защите прав потребителей”?

Согласно 55 Постановлению от 1998 года Закона “О защите прав потребителей”, в список товаров надлежащего качества, которые нельзя вернуть в течение четырнадцати дней, если они не подошли по цвету, форме, размеру, фасону, габаритам или комплектации, входят “изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных или синтетических камней, ограненные драгоценными камнями”.

Иначе говоря, при возврате украшений из золота, серебра со вставками бриллиантов, рубинов, топаза, янтаря вам откажут на законных основаниях, руководствуясь вышеупомянутой статьей.

Что такое бижутерия? Это украшение, сделанное не из драгоценных металлов и камней, а из других материалов (например, пластика), которое только имитирует драгоценное украшение.

Как видно из вышеупомянутого Постановления, о невозможности произвести возврат бижутерии в нем ничего не говорится.

Таким образом, отвечая на вопрос “Подлежит ли возврату бижутерия надлежащего качества?”, можно смело ответить “Да, бижутерию входит в список товаров, подлежащих возврату”.

Как можно вернуть?

По Закону “О защите прав потребителей” способ возврата бижутерии зависит от того, является ли она надлежащего или ненадлежащего качества.

Так, бижутерию надлежащего качества вернуть можно, если:

  • С момента её покупки прошло не более четырнадцати дней;

Отсчет четырнадцати дней начинается со следующего дня после совершения покупки.

  • Если у покупателя сохранился чек, подтверждающий покупку возвращаемой бижутерии в конкретную торговую точку;
  • Если бижутерия возвращается в том же виде, что и приобреталась;

С сохранением всех этикеток, ярлыков, вкладышей и прочего.

  • Если бижутерия не имеет следов “носки”;

Покупатель не носил её, не ронял, на украшении нет сколов, царапин, недостающих бусин и т.д.

Возвращая бижутерию хорошего качества, покупатель в качестве причины возврата должен назвать:

  • Неподходящий размер;
  • Неподходящий цвет;
  • Неподходящий фасон;
  • Неподходящая форма;
  • Неподходящая комплектация;

Кроме того, при возврате бижутерии надлежащего качества, покупатель может сослаться на статью 18 Закона “О защите прав потребителей”, согласно которому покупатель имеет право вернуть товар, если в течение четырнадцати дней обнаружил в нем недостаток, о котором не предупредил продавец.

Например, в процессе носки вы поняли, что купленное колье слишком тяжелое, красит одежду или искусственные камни слишком колют кожу.

При возврате бижутерии вы можете потребовать:

  • Обменять бижутерию на такую же, но подходящего размера, формы, цвета или фасона;
  • Обменять бижутерию на другую, с перерасчетом стоимости покупки;
  • Если подходящей бижутерии на момент обращения в магазине не будет, то вы можете потребовать вернуть 100% её стоимости в обмен на её возврат;

Как произвести возврат некачественной бижутерии?

Если вы обнаружили какой-то производственный брак в купленном предмете бижутерии, то вернуть вы её можете на следующих условиях:

  • В течение 14 дней, если у купленной бижутерии обнаружен какой-то недостаток, о котором не предупредил продавец;
  • В течение гарантийного срока, если таковой есть у купленного украшения;
  • Позднее 14 дней, если у купленной бижутерии выявлен серьезный недостаток (обсыпались все камни отклеились какие-то элементы);

Перед походом в торговую точку, где бижутерия была куплена, покупатель должен:

  • Убедиться, что на бижутерию сохранился чек (или другой документ, подтверждающий покупку в конкретном магазине, дату покупки, стоимость украшения, реквизиты обслуживающего продавца);
  • Собрать все наклейки, ярлыки, упаковку, в которой украшение продавалось;
  • Прийти в магазин и назвать причину возврата;
  • Заполнить письменную претензию на возврат или обмен товара;
  • Покупатель заберет некачественную бижутерию на экспертизу, чтобы установить, что стало причиной возникшего дефекта бижутерии – производственный брак или неаккуратность покупателя;

Срок рассмотрения претензии и проведения экспертизы – 10 дней. Максимальный срок проведения экспертизы – 30 дней.

Если экспертиза покажет, что это брак, то покупателю предложат:

  • Вернуть деньги,
  • Устранить дефект за счет магазина,
  • Обменять бижутерию на такую же, но без дефекта;
  • Обменять бижутерию на другую по стоимости, с перерасчетом стоимости;

Если продавец откажется удовлетворить ваше требование, то вы можете:

  • Обратиться в службу защиты прав потребителей;
  • Подать на магазин в суд;

Образцы документов

Перейдя по ссылке, вы сможете скачать необходимые образцы документов:

Можно ли вернуть бижутерию в магазин и забрать деньги?

Источник: https://zakon-jurist.ru/zakony/vozvrat-bizhuterii-zakon-o-zashhite-prav-potrebitelej.html

Возврат и обмен ювелирных изделий: закон о защите прав потребителей

Возврат бижутерии закон о защите прав потребителей

Закон РФ «О защите прав потребителей» выступает основным гарантом интересов покупателей. Согласно данному акту покупку можно сдать в магазин, но не позже чем через 14 дней.

Большую часть вещей разрешено вернуть по причине того, что не подошел размер или они быстро разонравились. Но законом запрещено осуществлять возврат ювелирных изделий из серебра или золотых украшений без уважительной причины.

Они входят в список непродовольственных товаров, на которые можно вернуть только в случае обнаружения брака.

Глава 7 Постановления Правительства РФ от 19.01.1998г. No55 повествует о тонкостях деятельности по продаже изделий из драгоценных металлов и камней. Такие вещи можно вернуть продавцу на основании восемнадцатой статьи Закона РФ «О защите прав потребителей».

Причины возврата ювелирных изделий

Законом допускается сдать обратно или обменять украшение при обнаружении недостатка, производственного характера.

В случаях, когда ущерб изделию был нанесен уже после совершения покупки, ювелирный салон не несет никакой ответственности за целостность товара.

Согласно законодательству, вернуть продавцу изделие из золота или серебра возможно беспрепятственно при наличии следующих недостатков:

  • если вскоре после покупки украшения на нем появились дефекты в виде сломанной застежки, некачественно собранных звеньев, или оно вовсе оборвалось;
  • проба, отштампованная на изделии, не отображает достоверную информацию;
  • из украшения выпадают стразы, камни и иные вставки;
  • на деталях, выполненных из драгоценного металла, присутствуют дефекты в виде царапин или сколов;
  • у золотых часов механизм дал сбой или поломался браслет.

Срок возврата

Наилучшим вариантом будет сдать изделие сразу же после выявления брака. Законодательство, в свою очередь, четко установило сроки, соблюдение которых обязательно при возврате продукции ненадлежащего качества:

  • 14 дней при наличии видимого дефекта;
  • 6 месяцев, если брак скрытый.

Несоблюдение этих сроков дает право продавцу отказать в приеме изделия обратно.

Срок гарантии на ювелирные украшения

Зачастую производитель не обозначает гарантийный срок на украшения. В таких ситуациях применяется общий срок гарантии для ювелирных изделий, равный двум годам. Если на протяжении 24-х месяцев покупатель выявил дефект, то он вправе обратиться за возвратом или обменом в торговую точку, где приобрел изделие.

Согласно п. 6 ст. 18 Закона «О защите прав потребителя», продавец отвечает за качество товара, на который не была установлена гарантия производителя. Поэтому магазин вправе устанавливать собственный гарантийный период. Он не должен быть меньше чем заводская гарантия.

Следует различать и не путать понятия срок гарантии (он обычно равен 24 месяцам) и срок службы ювелирного изделия (не более 10 лет).

Причины отказа или возврата денежных средств

Продавец вправе отказать в оформлении возврата или обмена ювелирных украшений, если нарушены нормы закона:

  • сроки, прописанные в законодательстве, не были соблюдены;
  • ущерб качеству товара был нанесен после его приобретения;
  • закончился гарантийный срок.

Если клиентом были учтены все эти нормы, то продавец обязан оформить возврат. При отказе магазина от приема изделия без уважительных на то причин, и невозможности решить проблему мирным путем, потребитель имеет все законные основания для обращения с иском в судебные органы.

Как вернуть изделие с дефектом в магазин

Чтобы начать процедуру возврата на основании законных норм и правил, необходимо составить претензию. В ней нужно подробно изложить причину сдачи товара. А также рекомендуется приложить к ней копии квитанций, чеков и бирок.

Отправить претензию лучше всего через почту заказным письмом, чтобы в случае судебного разбирательства у истца были доказательства того, что документ был направлен адресату в срок. Также можно составить претензию в 2-х экземплярах.

Один из них отдается продавцу, а на втором то должен расписаться, что заявление получено и принято к рассмотрению. Образец правильно составленной претензии можно найти в интернете.

Возврат без чека и бирок

Чтобы упростить процедуру возврата, нужно сдать украшение обратно в магазин с чеком, но его наличие не является обязательным условием (п.5 ст.18. Закона «О защите прав потребителя»). Факт приобретения можно доказать при помощи записи камеры видеонаблюдения или свидетельских показаний.

То же самое можно сказать и о бирке, в которой отображается вся информация об изделии. Для сдачи украшения с браком допускается отсутствие и бирок, и чека, так как факт приобретения изделия именно в данном ювелирном салоне возможно доказать и другими способами.

Проведение экспертизы

После написания претензии велика вероятность того, что будет назначена экспертиза. Ее результаты установят причину возникновения дефекта – заводской брак или факт небрежного ношения украшения. Процедура проводится исключительно за счет продавца. Если потребитель не согласен с результатом экспертизы, проведенной продавцом, он может самостоятельно провести ее повторно за свой счет.

Как получить назад деньги

В случае, когда экспертиза доказала, что дефект возник не по вине пользователя, то потребитель вправе выбрать по своему желанию следующие виды компенсации:

  • заменить изделие абсолютно таким же или аналогичным, но другой марки, с перерасчетом его стоимости;
  • получить скидку на товар, соразмерную имеющемуся дефекту;
  • потребовать устранения дефекта или возмещения затрат на его ремонт собственными силами;
  • отказаться от приобретения и вернуть денежную сумму, равную стоимости украшения.

Большинство ювелирных салонов бережно относятся к своей репутации и клиентам, поэтому разрешают покупателям вернуть товар в магазин с чеками и барками в течение определенного времени по причинам, не прописанным в законодательстве. Например, кольцо не подошло по размеру и его нужно обменять на другое, или золотые серьги, приобретенные в качестве подарка, не подошли адресату.

Возврат ювелирных украшений, купленных в интернет-магазине

Здесь потребитель выступает практически незащищенной стороной, так все данные об изделии он видел на экране монитора, а реальное украшение сможет осязать только после получения заказа.

Подобные изделия также можно вернуть при обнаружении дефектов. При этом покупателю, для большей надежности, придется самостоятельно провести экспертизу, чтобы доказать, что брак имеет именно заводское происхождение.

А дистанционные споры с продавцом по поводу качества приобретения занимают много времени.

Возврат бижутерии

Бижутерия не является товаром, возврат которого запрещен в магазин, поэтому ее разрешается возвращать продавцу в течение двух недель после покупки, даже если она не подошла или разонравилась.

Пример из судебной практики

Гражданка Попова В. В. заказала в интернет-магазине серебряное кольцо. После получения она обнаружила, что на нем отсутствует номер пробы, о чем незамедлительно сообщила на сайте магазина, помня о двухнедельном сроке.

Продавец ответила, что драгоценность выполнена из тибетского серебра, и номер пробы на таком товаре не ставится. При этом были удалены практически все сведения о кольце на сайте магазина.

Суд в этом случае занял сторону истца и признал кольцо бижутерией, так как отсутствуют доказательства того, что данное украшение является ювелирным изделием, и обязал интернет-магазин оформить возврат.

Возврат драгоценностей четко регулируется законом, допускается сдача только бракованного товара.

Поэтому, делая столь дорогое приобретение нужно быть предельно осторожными, и внимательно изучить вещь на наличие дефектов.

В некоторых магазинах допускается обмен или сдача ювелирной продукции надлежащего качества обратно при наличии всех сопутствующих документов, но только на неофициальном основании.

Источник: https://prav-klient.ru/returns/vozvrat-yuvelirnih-ukrasheniy

Подлежит ли возврату бижутерия?

Возврат бижутерии закон о защите прав потребителей

Согласно Закону “О защите прав потребителей”, возврат бижутерии возможен, если она выполнена из пластика, а не из драгоценных металлов.  Как правильно произвести возврат бижутерии? Какие условия при этом должны быть соблюдены? Читайте в настоящей статье.

Можно ли вернуть цвет бижутерии

Возврат бижутерии закон о защите прав потребителей

Для того, чтобы обратиться в магазин, необходимо вместе с изделием предъявить чек, подтверждающий совершение покупки, и ярлык, на котором имеется информация о товаре. Сам ярлык не обязателен, но с ним шансы на возврат сильно увеличиваются.

Что такое бижутерия? Это украшение, сделанное не из драгоценных металлов и камней, а из других материалов (например, пластика), которое только имитирует драгоценное украшение.

Если все эти условия соблюдены, то можно смело отправляться в магазин и требовать законного возврата ваших денежных средств. Как правило, работники магазина должны быть ознакомлены с законом о возврате товара, так что проблем не должно возникнуть.

Кроме того, при возврате бижутерии надлежащего качества, покупатель может сослаться на статью 18 Закона “О защите прав потребителей”, согласно которому покупатель имеет право вернуть товар, если в течение четырнадцати дней обнаружил в нем недостаток, о котором не предупредил продавец. Всякий раз, когда вы будете вблизи от воды (мытье посуды, душ, купание в море) – снимайте все украшения. То же самое с уборкой. Собираетесь на грандиозную вечеринку? Лак, духи, макияж – в первую очередь, бижутерия – во вторую.

Согласно данной статье вы имеете право обменять товар надлежащего качества, если он не подошел вам по размеру, габаритам, цвету, фасону или комплектации.

Из-за чего может темнеть бижутерия?

Согласно 55 Постановлению от 1998 года Закона “О защите прав потребителей”, в список товаров надлежащего качества, которые нельзя вернуть в течение четырнадцати дней, если они не подошли по цвету, форме, размеру, фасону, габаритам или комплектации, входят “изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных или синтетических камней, ограненные драгоценными камнями”.
Облагороженную бирюзу нельзя вообще мыть – она может сильно изменить Дело в том, что облагороженная бирюза обработана специальным воском, которым Вы повредите во время мытья. Прессованную бирюзу можно почистить зубной щеткой, смоченной в уксусе.

Как получить обратно деньги, если покупка не подошла? Возврат ювелирных изделий — закон о защите прав потребителей Закон о защите прав потребителей утверждает двухнедельный срок возврата товара в том случае, если он оказался не надлежащего качества.

Еще одна распространенная причина – аллергическая реакция: бижутерию часто делают из никеля, меди, латуни, и если соприкосновение с кожей вызывает зуд, значит, у вас аллергия.

Бижутерию, на которую ваш организм среагировал подобным образом, лучше снять, и при этом не удивляться, что украшениям от соприкосновения с вашей кожей тоже могло сделаться не совсем хорошо.

По Закону “О защите прав потребителей” способ возврата бижутерии зависит от того, является ли она надлежащего или ненадлежащего качества. При любом возврате магазин может согласиться на: обмен на более подходящее изделие возврат вам денежных средств, в случае если вам ничего из предложенного не подходит.

Часто бывает так, что купили какое-либо украшение, пришли домой, примерили, а оно вам не нравится и кажется не таким оригинальным. Сложите украшение в упаковочную коробку и аккуратно закройте. Вернуть товар можно, только если он не использовался, а товарный вид остался сохраненным. Конечно, вернуть бижутерию намного проще, чем, к примеру, обувь.

Украшение довольно сложно испортить, так что проблем не должно возникнуть.

При возврате бижутерии вы можете потребовать:

  • Обменять бижутерию на такую же, но подходящего размера, формы, цвета или фасона;
  • Обменять бижутерию на другую, с перерасчетом стоимости покупки;
  • Если подходящей бижутерии на момент обращения в магазине не будет, то вы можете потребовать вернуть 100% её стоимости в обмен на её возврат;

Отсчет четырнадцати дней начинается со следующего дня после совершения покупки.

  • Если у покупателя сохранился чек, подтверждающий покупку возвращаемой бижутерии в конкретную торговую точку;
  • Если бижутерия возвращается в том же виде, что и приобреталась;

Предположим, что по каким-то причинам вам не понравилась купленная бижутерия. Тогда купленный товар можно обменять на аналогичный. К примеру, серьги на кольца и т.д. Если заменить нечем, то покупатель имеет право требовать от продавца:

  • приобрести на потраченную сумму любой другой товар в этом магазине;
  • вернуть собственные потраченные денежные средства;
  • оставить заявку, чтобы, когда нужный вам товар появится, вас уведомили.

Согласно существующему законодательству, ювелирные украшения относятся к группе товаров, возврат которых возможен только в случае обнаружения дефекта, то есть некачественный товар обменять можно.

Предлагаю рассмотреть оба случая, а потом уже обсудить, что делать если вдруг продавец отказывается принимать назад товар и нарушает ваши права.
Иначе говоря, при возврате украшений из золота, серебра со вставками бриллиантов, рубинов, топаза, янтаря вам откажут на законных основаниях, руководствуясь вышеупомянутой статьей.

Как хранить и ухаживать за украшениями из бижутерии?

Таким образом, отвечая на вопрос “Подлежит ли возврату бижутерия надлежащего качества?”, можно смело ответить “Да, бижутерию входит в список товаров, подлежащих возврату”.Для начала давайте разберемся, почему бижутерия вообще темнеет. Самая распространенная причина – попадание воды.

Если вы забыли снять украшение, когда шли в душ или бассейн, гуляли по берегу моря и активно гладили набегавшие волны, то бижутерия может потемнеть или даже заржаветь. Иногда для того, чтобы украшение потемнело, достаточно бывает даже нескольких капель пота.

Если в контакт с бижутерией вступают моющие средства, они могут оставить пятна за счет содержащихся в них химикатов. Точно так же воздействуют духи и лак для волос, которые случайно попали на ваши украшения во время их применения. Кроме того, один из главных врагов бижутерии – обычный кислород.

Даже серебро, не говоря уже об искусственных материалах, имеет тенденцию видоизменяться под влиянием обыкновенного воздуха.Бижутерию без «драгоценного» напыления заставит засиять обыкновенная пищевая сода. Разведите соду водой до консистенции густой сметаны. Нанесенную смесь распределите губкой по браслету, кольцу или цепочке.

Оставьте на полчаса, затем смойте теплой водой.Но на практике случаются отказы, и часто покупателю непонятно, обоснованы ли вообще.14 дней с момента покупки – распространенная практика для возврата товара, который подлежит, собственно, возврату.

Источник: http://bfzurist.ru/sudebnaya-praktika/1502-mozhno-li-vernut-cvet-bizhuterii.html

На пенсию
Добавить комментарий